תקנון האתר

תקנון האתר:

אתר www.tlvmc.co, היינו אתר מכירות מקוון של TLV MEDIA CENTER. האתר מציע למכירה מגוון רחב של מוצרים בתחום הסטרימרים והמולטימדיה הביתית.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות אולם הוא מכוון לנשים וגברים.

תקנון זה הינו הסכם מחייב בינך  (להלן “הקונה”) לבין טי.אל.וי מדיה סנטר (להלן “החברה”).

1. הנחיות כלליות:
   • רשאי לרכוש מוצרים באתר כל תושב ישראל בעל כרטיס אשראי או חשבון Pay Pal תקף.
   • הקנייה באתר אינה מחייבת רישום מוקדם למערכת. רישום מוקדם למערכת נתון לשיקול הקונה.
   • באחריות הקונה לספק לחברה במעמד הרישום למערכת ו/או הקניה את כל פרטיו הנכונים. רישום באמצעות פרטים כוזבים ו/או חלקיים עלול לגרום לעיכוב בזמני האספקה כפי שיפורטו בהמשך ואף לביטול ההזמנה ע”י החברה.
   • הקונה מצהיר בזה שטרם ביצוע הרכישה, קרא את נתוניו הטכניים של המוצר שאותו הוא מבקש לקנות בדף המוצר ומצא כי המוצר מתאים לצרכיו.
   • הקונה מצהיר בזה שטרם ביצוע הרכישה, קרא את תקנון זה.

2. הצהרת פרטיות:
   • כדי להשלים את הרכישה באתר על הלקוח למסור את כל פרטיו כפי שיידרש בטופס הרישום לאתר.
   • החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הקונה ולהימנע מהעברת פרטיו לכל גורם צד ג’.
   • הקניה באתר הינה מאובטחת, פרטי כרטיס האשראי מוגנים ואינם מועברים לכל גורם צד ג’.

3. אופן הרכישה באתר:
   • מחיר המוצר כולל מע”מ מצויין בסמוך לתמונת המוצר.
   • ייתכנו מוצרים אשר מסומנים כחסרים במלאי. מוצרים אלו לא ניתנים להוספה לעגלת הקניות.
   • מוצרים אשר מסומנים במלאי, משמעם מוצרים הנמצאים פיסית במחסן האתר או מוצרים אשר נמצאים במלאי אצל הספקים שמהם החברה קונה את מוצריה.
   • בדף המוצר של כל פריט ניתן ללחוץ על הלחצן “הוסף לסל”, כמו כן ניתן לעדכן את הכמות המבוקשת לרכישה. בכל רגע נתון ניתן לעבור אל עמוד “סל הקניות” כדי לצפות במוצרים אשר הוספתם לסל ומדף זה להמשיך אל תשלום בקופה.
   • התשלום עבור הרכישה אפשרי באמצעות חשבון PayPal או באמצעות כרטיס אשראי על גבי שרת מאובטח.
   • לאחר ביצוע הזמנה ותשלום באמצעות כרטיס אשראי או חשבון PayPal, העסקה תהיה בסטטוס עסקה ממתינה עד אשר אנו נבדוק שאכן המוצר המבוקש קיים במלאי ורק לאחר מכן יחוייב הכרטיס או חשבון ה- PayPal.
   • במידה ולא ניתן לספק את המוצר תוך משך הזמן כפי שצויין במעמד הקניה אנו נודיע לכם טלפונית על מועד אספקה אפשרי, כמו כן תינתן לקונה האפשרות לבטל את העסקה ללא חיוב כל שהוא.

4. המוצרים:
   • טי.אל.וי מדיה סנטר הינה משווק מורשה של כל המוצרים הנמכרים על ידה באתר.
   • כל המוצרים הינם חדשים, באריזת יצרן מקורית. אנו לא מוכרים מוצרים מחודשים.
   • האחריות על המוצרים תינתן ע”י היבואן של כל מוצר בהתאם לפרטים הרשומים על חשבונית הקניה או באריזת המוצר.
   • משך האחריות לכל מוצר בהתאם לכתב האחריות של היבואן.
   • כל הפריטים המוצעים למכירה באתר כוללים תמונות להמחשה בלבד.
   • תאור המוצר והמפרט הטכני של כל מוצר נמסרו לחברה ע”י היבואנים המורשים והחברה אינה אחראית על תיאור לקוי, שגוי או חסר.

5. משלוח:
   • משלוח המוצרים אל הקונה ייעשה ע”י דואר רשום או דואר שליחים או חברת שילוח או אחר, עפ”י המפורט במעמד הרכישה.
   • זמן האספקה המחייב במשלוח עד הבית הוא כמספר ימי העסקים כפי שצויין במעמד הרכישה. במניין ימי העסקים לא יבואו בחשבון ימי שישי ושבת ו/או חגי ומועדי ישראל.
   • באם יבחר הלקוח משלוח באמצעות דואר רשום, המוצר יימסר לשליחה בדואר ישראל תוך 5 ימי עסקים. זמן ההגעה הסופי אל הלקוח תלוי אך ורק בדואר ישראל.
   • במידה ומופיעה אפשרות איסוף עצמי בדף ההזמנה, האיסוף יהיה ללא תוספת תשלום ועפ”י הכתובת והשעות שימסרו לקונה במעמד הקניה ובתאום טלפוני מראש בלבד.
   • עלות המשלוח תתווסף למחיר המוצר בהתאם לצורת המשלוח.
   • המשלוח מוגבל לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל או חברת המשלוחים. במידה ויוזמן מוצר מאזור אשר המשלוח אליו יסורב ע”י דואר ישראל או חברת המשלוחים, אנו ניידע את הלקוח על כך ותהיה באפשרותו לבחור אם לאסוף את המוצר בעצמו או לבטל את הקניה ולקבל החזר כספי.
   • שירות משלוח מהיום להיום ניתן רק במרכז הארץ (נתניה-תל אביב) ובהזמנות שנעשות עד השעה 12:00, ניתן לברר טלפונית לגבי השירות למקומות מרוחקים מהמרכז או להזמנות שמתקבלות אחרי השעה 12:00. בימי שישי ובערבי חג שירות זה אינו זמין!
   • שירות משלוח Shop&Collect מתבצע ע”י חברת Boxit ומגיע תוך עד 4 ימים לאחת מהחנויות הרשומות בשירות Boxit ובהתאם לאזור מגורי המזמין, לבירור נקודות האיסוף באזורכם ניתן להיכנס לאתר החברה בקישור הבא – נקודות שירות Boxit

6. ביטול עסקה והחזרת מוצר:
   • ביטול העסקה טרם שליחת המוצר מהחברה אל הלקוח יהיה ללא חיוב נוסף והלקוח יקבל את כספו בחזרה כולל את דמי המשלוח אשר שולמו בהתאם לפירוט הבא:
     • בביטול עסקה ששולמה בכרטיס אשראי, העסקה תבוטל וכרטיס האשראי יזוכה במלוא סכום העסקה.
     • בביטול עסקה ששולמה באמצעות PayPal, הקונה יקבל החזר לחשבון ה PayPal שאיתו שילם, בניכוי עמלת העסקה ששולמה ל PayPal ע”י החברה. גובה עמלת העסקה הינו 3.4% מסכום העסקה + 1.2 ₪.
   • ביטול העסקה לאחר שליחת המוצר אל הלקוח, גם אם טרם התקבלה אצל הלקוח תחוייב בדמי ביטול של 5% מסכום הקניה או 100 ₪, הנמוך מביניהם ובעלות השילוח של החברה אל הלקוח. ההחזר הכספי יבוצע רק לאחר החזרת המוצר אל החברה ע”י הקונה.
   • ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום הקניה כשהמוצר נמצא באריזתו המקורית וללא פגמים ולקבל החזר כספי, או להחליף את המוצר במוצר אחר.
   • עלויות החזרת המוצר אל מחסן האתר יחולו על הקונה בלבד ובאחריותו.
   • לא ניתן להחזיר מוצר לאחר שנפתחה אריזתו ונעשה בו שימוש. מוצר כזה יטופל במסגרת אחריות היבואן.
   • לא ניתן להחזיר מוצר שהותקן עבור לקוח או בוצעה בו התקנה לפי הזמנת הלקוח, במקרים חריגים בהם תינתן אפשרות החזרה (על פי שיקולה הבלעדי של החברה), עלות ההתקנה לא תיכלל בהחזר הכספי.
   • מוצרים המוזמנים בהזמנה מיוחדת לא ניתנים להחזרה.

7. שרות לקוחות ותמיכה טכנית:
   • נשמח לעמוד לרשותכם בכל עניין או שאלה.
   • ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות דף צור קשר באתר או באמצעות שליחת  מייל:
   • דוא”ל מכירות, שירות לקוחות והצעות מחיר: sales@tlvmc.co
   • שעות וימי הפעילות הם:
   • בימים א’-ה’ בשעות 09:00-17